2010年06月24日

ああ・・・求人って2



それにしても・・・・・<前回の続き>


最近思うこと・・・


私はスタッフさんには定期で入ってもらうようにしている
(例えば週3なら、毎週水・木・金という具合)

繁忙期や時間に合わせて
シフトを増やしたり減らしたりしない

業務柄というのもあるが、

せっかく縁あって、うちに来るようになってくれた人には
こちらの都合で収入が増減するようなことはしたくない


それがせめてもの恩返し

であり、

使い捨てじゃない


という意味を込めて最初からそう決めていた。


その代わり・・・・・


ちょっとした責任感も必要になる
(もちろん、家庭第一で考えてもらっていいと思っている)


ただ、全員定期で入れる・・・ということは
簡単に人を増やしたり減らしたりできない


わけで、


どうしても限られたリソース内で
日々増減する注文数に対応していくしかない


ゆえに、


残業もあるし、早あがりもある



「残業はできません」
「でも定期で入りたい」
(忙しい時だけ入って、暇な時は減らさせるのはイヤ・・・・)



そんな人はうちでは無理
だって、覚えるのに6ヶ月かかるから
一人一人にパフォーマンスが大事だから


何かを捨て、何かを拾うしかない






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Posted by (有)ワックアップ at 23:19Comments(0)社長

2010年06月23日

ああ・・・求人って


2週間前に出していた求人広告への応募電話があったface08

今回は「いいな♪と思える人」に出会えなくて、
採用者なしだったので、

お、これはもしや!?
この人のために、いい人がいなかったのか!?

ずーっと気になっていて、次の号も、その次の号も載ってなかったから
勇気を出して電話した!?
(商材柄、そんな感じの人が多いのが特徴だったりするので・・・)

と、勝手に期待を抱いちゃいました。


私   「はい、お電話代わりました。採用を担当している○○です」

求人者「あ、ハイ・・・・・・・・・」 (←2週間も経ってんだし、何か言えないかなぁ・・・・お名前は?)

<省略>

私   「求人広告に書いていますが、残業があります。大丈夫ですか?」

求人者「あ、保育園の子供がいるんで・・・」 (どーゆー意味?できるの?できないの?)

私   「あぁ・・・そうですか。。うちはシフト制とかではなくて、その日の注文分を全部作らないと帰れないんです。」
     「みんなで、がんばって終わらせて帰ろう、という感じなので・・・・」

求人者「(ちょっと不服そうに・・・)社員なんですか?」

私   「face08


時間通りに帰れないのが社員?
時間通りに帰れるのがパート・アルバイト?
そもそも・・・なぜ不満げ???
誰がそう決めた?

世の中には、いろんな形態の業務体系があるわけで・・・
その説明したばっかりで・・・・

これからお世話になるやも知れないのに・・・・
電話で面接始まってるのに・・・・
私は不思議でならない

ってゆーか、完全にそーゆー人のこと、理解不能です。


注文は日々入ってくるし、毎日数が違う
誰かが休めば、1人分の時間が足りない

だから、どうしても残業が発生する
(とはいえ、1ヶ月に数時間程度になるように人を確保しているつもりだ)

そのかわり、
その日の仕事が早く終われれば、定時を待たずに終わることもあるし、icon16

家族事情優先で、何かあれば最大限融通をしている・・・・



それにしても・・・・・<続く>









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Posted by (有)ワックアップ at 22:24Comments(0)社長

2010年06月13日

「ご了承」の乱用禁止

私は、「ご了承ください」という言葉が大嫌いicon09

本当に最近よく見聞きすることが多くなったと感じる

特にネット
もう、、、なんでもかんでも「ご了承ください」で片付けている様相を呈してきた
ネコも杓子も状態icon05



あの言葉に出会うと、イラっicon08



あれほど、お客様に対してお店の都合を押し付ける、
体(テイ)のいい言葉はない



残念だけれど、何も言わないと
スタッフさんもすぐに使ってしまう「魅惑」の言葉

(まぁ業務柄、無理~みたいなことをよく頼まれちゃうから仕方がないケド)

どうもビジネス語!?というか、丁寧語!?だと思っている!!??
感じも否めない・・・・・



だから、スタッフさんには、できるだけ使わないように指示している



というより、切々と伝え続ける・・・・



いかにビジネスライクで
心がこもっていなくて
受け取った側が、カチンッとくる印象の悪い言葉で、
サービス業の人間が乱用してはいけない



ということを・・・・・・



できないことは、素直に「ごめんなさい」
これが一番伝わるのだから・・・・




あ、もちろん使わざるを得ない場合や敢えて使う!?場合もあるので、
本当に必要な時だけね
(と言っている)










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Posted by (有)ワックアップ at 02:21Comments(0)ネットショップ店長

2010年06月10日

ハートフルな出来事

先日我が息子ミニゴジラが、何を感じ取ったか、
保育園から直接家に帰るのをキョヒ・・・・

「バチュにのるぅ~」

その時すでに午後6時30分

う~ん。

このまま直帰しても
午後7時 夕飯スタート (夕飯は作ってからお迎え♪)
午後8時 お風呂
午後9時 ベットイン (毎日午後9時目標)

なので、この時点でギリギリ・・・・・・

でも、明日から私は親孝行旅行で中国へ行ってしまうicon10ので、

罪滅ぼしにお付き合いすることに・・・・・face06



とりあえず、すぐ近くのバス停へ行き、来たバスに乗っちゃいました。

乗ってから行き先を見てみると・・・・ほほぉ~
そんなに長く乗らないで駅まで行けそうicon06

そんじゃ、ケーキ屋寄って手土産もって帰ろうicon27

と思い付いたまではよかった。

その後が大変icon10

ゴジラくんはバスを降りると、急に抱っこモードに切り替わり・・・
(おいおい、疲れてんじゃんicon11

遠くはないが、抱っこだとムチャ遠いケーキ屋

でも、つい「ケーキ」屋なんて言っちゃったもんだから
簡単に撤回できず、トホホの抱っこでGO

あ、言い忘れました。息子は2歳8ヶ月ですが、体重はすでに16kg超face08
足にチカラが付いて、腰に巻いてくれるから若干楽にはなったが、
16kgをなめちゃいかんぜよ。担いで歩くと5分もたない・・・・

ハァハァ言いながら、なんとかケーキ屋に辿り着き、
1個ショートケーキを買いました。

え?そこまでして1個!?
ハイ、カロリーのためです。(ケチったのではないですよ~)
なんせ2歳8ヶ月で16kg超ヤバい・・・


話はちょっとソレますが、

明日から出発する中国は
ただの旅行じゃなくて、母の生まれ故郷(旧満州国のどっか田舎町)を探す旅

いつもなら、旅行手配大好きな私が
調べ上げて、空想で100回はその街に行っちゃって、
本番は、空想を位置を確認する旅

になるところが・・・・・

ここのところのバタバタ&姉も一緒にいく
で、全くノータッチ状態だったので
さすがに不安を覚え、

現地旅行会社にスルーガイドと切符の手配を頼むことを
前日の夜中に思いついて、
その日の午後7時までにメールしなくてはならなかった・・・・

もう、現地手配は諦めていたけど、
明日の成田出発までに返信がもらえればなんとかなるなと思い直し、

ケーキ屋さんを出て、メールを打とう!

が、

店を出たら、また抱っこモード
しかも自分でケーキを持ちたいとな。

ケーキを持たせて、オンブで勘弁してもらい
歩きながら、メールを打とうと試みる

おいおい、きみ、そんな持ち方じゃ、せっかくのケーキが落ちるよぉ~
おいおい、きみ、そんな抱っこじゃ、きみが落ちるよぉ~

で、5歩でダウン

いったん、息子に降りてもらって
体制を整えようとするが、
何かを感じ取っている息子は、甘えモード全開face07

そんなこんで、路地でしゃがんで
いろいろとやっていると・・・・

通りかかりのセカンドバックを持ったおじさんが、声をかけてくれた。

「大丈夫?
せっかくのケーキがあらら・・・(ハイ、その時ケーキを入れた白い箱は横に倒れておりました)
ぼく、ママを困らせちゃダメだよ~」

よほど、酷い状態だったんでしょうねface10

ところが、そのおじさん

さっきのケーキ屋さんに入ったと思ったら、
袋入りの焼き菓子を片手にすぐに出てきて、

息子にくれました。

おぉ~~

それは、さっき見たばかりの焼き菓子だから覚えてるよicon12
確か・・・・買ったショートケーキと同じ位の値段のはず・・・・

店に入ってから出てくる早さを考えても
お会計が必要なお客さんじゃ無理

じゃぁ、あの人はお店のオーナーさん!?に違いない・・・・

箱の大きさを見れば、ショートケーキ1個ってすぐ分かるよね。
なのに、その袋入り焼き菓子を!?

たった1個のケーキを買うために
荷物持って、巨大キッズを背負って
疲れ果てた母子

を見たのですね。

あぁ・・・・・
(超、感涙icon11

そんなサービス精神を忘れないでいたい・・・


↑ここがそのステキなケーキ屋さん






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Posted by (有)ワックアップ at 12:54Comments(0)ママ

2010年06月04日

出血大サービス!?

今朝、我が家のミニゴジラくんが、保育園の登園で大泣きicon10

(お見送り係のパパ曰く)

どうやら、入園当初(7ヶ月頃)以来の大泣きレベルだったらしい

普段あまり泣かないミニゴジラ君にしては、ひじょーに珍しく、

どうしたのかな・・・・?

昨夜からの出来事で思い当たる節はなくはないが、
(パパと喧嘩・・・・っていうか、やんちゃしてパパに怒られてたけど)

そこまで泣くほどの出来事じゃないし。

いずれにしても、
ちょっと心が不安定なんだろうね。icon07




・・・・・・というわけで、




今日はいつもより早くお迎えに行ってあげよう♪


いつもは午後6時にお迎え

よぉーし、出血大サービス!

今日は午後3時にお迎えしちゃうよ~~~



喜ぶかなぁ
むふicon06



まぁ、大泣きした朝でも
おやつ時にお迎えなんて行こうものなら、、、逃げちゃうやつだけど(笑)




愛されるべき形状

子供のためにがんばる!?

いや、何か違う・・・

子供のおかげでがんばれる

が正解かも

仕事(会社)は「自分が自分であるため」の場所・・・

だからこそ、

子供には無理をさせたくない











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Posted by (有)ワックアップ at 16:19Comments(0)ママ

2010年06月02日

スタッフさんが似顔絵を書いてくれた(≧∇≦)



うちの事務所は表が裏、裏が表

なにがっ!?

って事務所の入り口のことなんですが、(^^ゞ

事務所には入り口が2つあり、
マンション共有玄関側の方には
棚やら何やらを置いて閉めきり状態

ゆえに・・・

勧誘(は、間違ってもらって結構なんだけど)やら、郵便局員さんやらガスやら
棚の隙間から「こんにちわ~」

みたいなことが起こる

で、

イラスト書きが上手なパートスタッフさんに

「裏へお回りください」みたいな札をチャチャッと書いてほしい

と頼んだら、

こんなすっごーーーーーーーーーーーいのが出てきた!

才能ってすばらすぃ~icon12

つくづく思う。

適材適所って大切。

イラストが書けるってことで採用したわけでないけど、
そのスタッフさんが今の仕事(みんながやっていること)を覚えてくれたら、
得意分野を活かした仕事を見つけなくちゃ!





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Posted by (有)ワックアップ at 14:54Comments(0)社長